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智能服务机器人行业研究报告

AI的突破、零部件成本的下降、以及“先驱”产品的出现，带动了智能服务机器人在近两年的兴起。一时间，语音交互、对话问答、人脸识别、环境感知、自主定位导航，几乎成了智能机器人产品的标配。

家用领域，以音箱、台灯、宠物、IP形象为原型的智能机器人层出不穷，开始通过早教、陪伴、智能管家的身份走进家庭；扫地、拖地、擦窗等清洁机器人也实现了壁障导航和路线规划功能，性能不断提升，在家居领域深入普及。

商用领域，智能机器人开始出现在银行、酒店、商场、医院、学校等不同场所，扮演着客服、迎宾、导购、助理、助教的角色；包含在大机器人领域的自动驾驶汽车，智能化程度也持续提升，有望在未来重塑物流运输、交通出行等传统行业商业模式和竞争格局。

然而，由于技术和工程化还不成熟、消费者期望过高、习惯尚未养成，以及向传统行业渗透需要时间，当前，智能服务机器人市场只见资本及企业发力，不见需求端应用普及。业内对于服务机器人市场的爆发时点也是众说纷纭。

智能机器人

智能机器人的种类1、智能机器人根据应用领域的不同，目前智能机器人可分为：

（1）工业机器人：一般包括搬运机器人、喷涂机器人及协作机器人等。

（2）行业应用服务机器人：机器人、物流机器人、送餐机器人及导购机器人等，

（3）家用机器人：儿童教育机器人、老人看护机器人、情感陪伴机器人以及清洁机器人等

（4）智能机器人：智能战斗机器人、智能侦察机器人、智能警戒机器人、智能工兵机器人、智能运输机器人等。

智能机器人按照工作场所的不同，可以分为：

（1）管道机器人：用来检测管道使用过程中的、腐蚀和焊缝质量情况，在恶劣环境下承担管道的清扫、喷涂、焊接、内部抛光等维护工作,对地下管道进行修复；

（2）水下机器人：用于进行海洋科学研究、海上石油开发、海底矿藏勘探、海底打捞救生等；

（3）空中机器人：用于通信、气象、灾害监测、农业、地质、交通、广播电视等方面

（4）建筑机器人：高层建筑抹灰机器人、预制件安装机器人、室内装修机器人、擦玻璃机器人、地面抛光机器人等。

1、 提高智能机器人的自主性

这是就智能机器人与人的关系而言 ，即希望智能机器人进一步独立于人 ，具有更为友善的人机界面。从长远来 说，希望操作人员只要给出要完成的任务，而机器能自动形成完成该 任务的步骤 ，并自动完成它。

2、提高智能机器人的适应性

提高智能机器人适应环境变化的能力，这是就智能机器人与环境的关 系而言 ，希望加强它们之间的交互关系。