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服务机器人如何辅助商场做好疫情防疫措施

大型商场、购物中心等地平时是市民们休闲购物好去处，周六日更是人群密集。但是疫情期间商场一方面需警惕人群聚集，一方面需保障市民生活所需，那么服务机器人如何辅助商场做好疫情防疫措施?

提供公共消毒服务

在公共区域，消毒服务机器人也加入了防疫大军，通过自动驾驶完成消毒清洁作业，避免人群密集场所的聚集和接触。

工作人员人员通过平板电脑WIFI远程控制消毒机器人，根据灭菌需求，设置区域灭菌顺序，自主规划路径并规避障碍。只要从一个地方自动化启动，就可以按时按量按设定好的路线自动对目标区域进行消毒工作，基本上完成了在人与病毒接触的情况下完成消毒的工作。而对于一些狭小的区域和人为无法进去的区域，可以通过遥控作业，大大的减少了人与病毒的接触的可能。

前不久小笨智能就推出了一款干雾机器人(消毒机器人)，通过自动设定区域，代替人工在区域内进行消毒和清洁。

为消费者提供线上购物及咨询服务

例如，在商场每个楼层的客户服务中心，服务机器人可以为前来购物的市民提供必要的咨询服务，减少人员接触，减低人员流动率，从而从根本阻断人员被染的几率。服务机器人还可以通过场内广播和LED屏播报防疫知识和相关宣传信息，加强顾客对疫情的重视和了解，从被动防御转变为主动防御。

同时商场机器人还具备SLAM导航功能，熟知购物中心的每个角落，能为顾客指出相应的商铺位置帮您节省时间。

由于冠状病毒患者会伴随发热的症状，为此，红外摄像机能及时并快速的对每一个过往人员进行体温测试，与手持温度不同，红外感应摄像机能对视频内所有物体温度进行测试，从而快速实现物体检测。

同时，红外感应摄像机能加载在机器人等平台上，进行远程无线监控，从而节省人力的支出，提升工作效率。

机器人产业链概述

服务机器人指在非结构环境下为人类提供必要服务的多种高技术集成的***机器人，主要包括家用服务机器人、公共服务机器人。其中，公共服务机器人指在农业、金融、物流等除医学领域外的公共场合为人类提供一般服务的机器人。其产业链上游主要包括芯片、舵机、传感器、控制器、摄像头、电源模组等零部件；中游主要包括图像识别、语音识别、操作系统等系统集成以及整机研发、设计、制造等；下游主要指家用服务机器人、公共服务机器人等产品应用。根据IFR统计数据显示，2019年中国服务机器人市场规模约22亿美元，约占25%市场份额。2015年到2019年间，中国服务机器人的销售额增速持续高于服务机器人销售额增速，保持良好增长态势。

导览机器人引进案例

         为利用好百色的资源，助力史学习教育，6月18日，百色市启动“庆祝百年?‘5G+’点亮爱红心”系列活动，以实际行动迎接中国百年华诞

          在百色起义纪念馆举行的“体验‘5G﹢红色革命纪念馆’”活动上，一段由机器人、机器狗表演的舞蹈点燃了学生们的“兴奋点”，让现场学生们感受到了人工智能带来的视觉冲击力。两台5G+智能导览机器人的亮相，更是将活动带入了高潮。这两台机器人不仅形象可爱，且“聪明伶俐”，活动当天它俩的工作任务就是充当讲解员，每带领学生们走到一个参观点，就会向学生们讲解百色起义的历史故事。

黑龙江省博物馆“智能导览服务机器人”正式投入运营

为进一步提升博物馆智慧化服务水平，促进文化与科技深度融合，更好地发挥博物馆吸引公众参与、满足大众精神文化需求方面的功能，1月22日，由黑龙江省博物馆与哈尔滨工业大合开发的 “智能导览服务机器人”正式在黑龙江省博物馆投入运营。

2017年黑龙江省博物馆与哈尔滨工业大学互动媒体设计与装备服务创新重点实验室联合成功申报了《基于深度学习的博物馆导览服务机器人关键技术研究》课题，双方联合开发“SR-H1701ML智能导览服务机器人”项目。本项目的主要目标是基于深度学习的方法设计一款适合于国内博物馆引导解说的智能导览服务机器人，主要可以完成展厅讲解、展馆物品识别与定位、语音交互、智能避障、定位导航、咨询引导等动作。