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服务机器人如何辅助商场做好疫情防疫措施

大型商场、购物中心等地平时是市民们休闲购物好去处，周六日更是人群密集。但是疫情期间商场一方面需警惕人群聚集，一方面需保障市民生活所需，那么服务机器人如何辅助商场做好疫情防疫措施?

提供公共消毒服务

在公共区域，消毒服务机器人也加入了防疫大军，通过自动驾驶完成消毒清洁作业，避免人群密集场所的聚集和接触。

工作人员人员通过平板电脑WIFI远程控制消毒机器人，根据灭菌需求，设置区域灭菌顺序，自主规划路径并规避障碍。只要从一个地方自动化启动，就可以按时按量按设定好的路线自动对目标区域进行消毒工作，基本上完成了在人与病毒接触的情况下完成消毒的工作。而对于一些狭小的区域和人为无法进去的区域，可以通过遥控作业，大大的减少了人与病毒的接触的可能。

前不久小笨智能就推出了一款干雾机器人(消毒机器人)，通过自动设定区域，代替人工在区域内进行消毒和清洁。

为消费者提供线上购物及咨询服务

例如，在商场每个楼层的客户服务中心，服务机器人可以为前来购物的市民提供必要的咨询服务，减少人员接触，减低人员流动率，从而从根本阻断人员被染的几率。服务机器人还可以通过场内广播和LED屏播报防疫知识和相关宣传信息，加强顾客对疫情的重视和了解，从被动防御转变为主动防御。

同时商场机器人还具备SLAM导航功能，熟知购物中心的每个角落，能为顾客指出相应的商铺位置帮您节省时间。

由于冠状病毒患者会伴随发热的症状，为此，红外摄像机能及时并快速的对每一个过往人员进行体温测试，与手持温度不同，红外感应摄像机能对视频内所有物体温度进行测试，从而快速实现物体检测。

同时，红外感应摄像机能加载在机器人等平台上，进行远程无线监控，从而节省人力的支出，提升工作效率。

导览机器人引进案例

黑龙江省博物馆“智能导览服务机器人”正式投入运营

为进一步提升博物馆智慧化服务水平，促进文化与科技深度融合，更好地发挥博物馆吸引公众参与、满足大众精神文化需求方面的功能，1月22日，由黑龙江省博物馆与哈尔滨工业大合开发的 “智能导览服务机器人”正式在黑龙江省博物馆投入运营。

2017年黑龙江省博物馆与哈尔滨工业大学互动媒体设计与装备服务创新重点实验室联合成功申报了《基于深度学习的博物馆导览服务机器人关键技术研究》课题，双方联合开发“SR-H1701ML智能导览服务机器人”项目。本项目的主要目标是基于深度学习的方法设计一款适合于国内博物馆引导解说的智能导览服务机器人，主要可以完成展厅讲解、展馆物品识别与定位、语音交互、智能避障、定位导航、咨询引导等动作。

低碳科技馆的导览机器人

真人大小，圆头圆脑的，胸前有块大大的液晶屏，他们能文能“舞”，会握手，会拍照，会用特有的“电音”唱歌，还会跳摆臂舞。在低碳科技馆内兢兢业业工作了三年多，是馆里当家明星，但到现在还没有自己的名字，他们做梦都想拥有一个响亮又贴切的名字呢！观众朋友们快来帮他们实现愿望吧！

馆里的工作人员说，开馆以来，只要导览机器人一出现，小朋友们就会蜂拥过来，围着他俩玩，追着他俩跑，可受欢迎了。不久前他们的同款兄弟“小度”机器人在“双创周”展台与展开了一段有趣的对话，引发了公众对机器人产业的广泛关注。

智能机器人快速发展的原因

1、国家政策的引导与扶持

国家对机器人产业引导路线，注重产业整体水平提升。从宏观来看，制定更加严格的行业规范，促使机器人产业理性发展，从机器人产品推荐检测认证、企业资质、质量要求等方面提高产业门槛；从发展方向来看，国家大力推进智能工业、服务、特种机器人产业发展，成立专项牵引基础前沿技术，重点培育，带动产业整体质量提升。